Eurus Concept будет принимать возврат всей регулярно хранящейся мебели, если она не использовалась, в оригинальной упаковке и возвращается в течение 30 дней с момента получения. Чтобы иметь право на возврат, ваша мебель должна быть неиспользованной и находиться в том же состоянии, в котором вы ее получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Покупатель несет ответственность за отгрузку и стоимость доставки. Включая первоначальную стоимость доставки и стоимость доставки мебели обратно в Eurus Concept.
Возврат осуществляется по адресу склада г. Eurus Concept в Бурсе, Турция
Доставка Возврат
Чтобы вернуть вашу мебель, вы должны отправить ее в Турцию/Бурсу, Инегёль, Бурхание Мах. Шехит Эр Эрхан Йылмаз Ск. №:2/А 16400
Вы будете нести ответственность за доставку и оплачивать свои расходы по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если обратная отправка организована Eurus Concept, прежде чем вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки обмененной мебели, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим вашу возвращенную мебель.
Политика Возвратов
Сборы за пополнение запасов
Ваш возвратный кредит будет уменьшен на комиссию за пополнение запасов, чтобы отразить расходы на возвращение товаров на склад. Сборы составляют 20% для оптовых клиентов; для розничных клиентов – 30% от суммы заказа.
Возврат для оптовых и розничных покупателей
Обычно товары, хранящиеся на складе, могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки, если они не вскрыты, не повреждены и находятся в оригинальной упаковке. Расходные материалы и товары, которые можно настроить, возврату не подлежат.
Мебель на заказ/на заказ
Мебель, сделанная на заказ или сделанная на заказ, возврату не подлежит. Eurus Concept сообщит вам, если это так.
Возврат денежных средств
После того, как возвращенный товар был получен и проверен, возмещение будет отправлено банковским переводом на ваш банковский счет.
Стоимость доставки
Все сборы за доставку, в том числе за отправку товара в Eurus Concept в первую очередь и за отправку обратно, это ваша ответственность. Стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
Сборы за пополнение запасов
Чтобы компенсировать расходы на обработку товара обратно на склад, Eurus Concept также возьмет комиссию за пополнение запасов из вашего общего возмещения.
Возврат депозита
Отмена, которая произойдет по вине клиента после того, как депозит будет оплачен клиентом и заказ будет обработан, не является Eurus Conceptответственность и Eurus Concept возврату не подлежат.
Что такое плата за пополнение запасов?
Все возвращенные товары поставляются с комиссией за пополнение запасов, чтобы покрыть дополнительные расходы, понесенные во время процедуры возврата. Для коммерческих клиентов комиссия составляет 20% от полной стоимости товара; для бытовых пользователей плата составляет 30% от общей стоимости товара.
Причина наших сборов за пополнение запасов
Ниже приведены причины, по которым Eurus Concept взимает комиссию за пополнение запасов.
- Сотрудники нашего склада тратят время на обработку и проверку возвращенных товаров, что отнимает время от их обычных обязанностей.
- Затраты на пополнение запасов позволяют Eurus Concept чтобы наши оптовые цены были как можно ниже.
- Компании, которые не взимают плату за пополнение запасов, повышают цены, чтобы компенсировать расходы на возврат.
- Многие возвращенные товары не могут быть проданы снова, что приводит к убыткам для бизнеса.
Что делать, если моя мебель прибыла поврежденной?
Очень важно проверить ваш заказ, когда вы его получите, на наличие повреждений или недостающих элементов. Товары, отправленные FCL или LCL, будут иметь иное рассмотрение, чем товары, отправленные полным контейнером. В зависимости от ситуации, мы сможем провести вас через весь процесс и найти решение, которое подойдет именно вам.
Поставки FCL – предпочтительны
Если какая-либо мебель прибыла поврежденной в FCL (полная загрузка контейнера), пожалуйста, отправьте нам фотографии и видео повреждений на мебели в течение 3 дней с момента получения. Наша команда в Eurus Concept найдет наиболее подходящее решение по сценарию и поможет вам с поврежденной мебелью.
Поставки LCL – не предпочтительны
Поставки LCL не являются предпочтительными для Eurus Concept потому что мебель является хрупким продуктом для транспортировки, а сборные перевозки не очень подходят для нее. Поэтому мы не принимаем возвраты или возмещения стоимости LCL-поставок.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу hello@eurusconcept.com по вопросам, связанным с возвратом\обменом товара и возвратом средств.