FAQ

Ответы на самые распространенные вопросы о товарах, заказах, отгрузках и платежах.
Предзаказ
Как я могу оплатить?

Вы можете оплатить свой заказ с помощью Visa, Mastercard, American Express, PayPal или Apple Pay.

Каковы ваши условия оплаты?

Оплата производится в момент покупки. Любые неоплаченные заказы будут отменены и возвращены в течение 72 часов с даты первоначальной покупки.

Вы принимаете индивидуальные заказы?

Да, мы рады работать с вами, чтобы создать индивидуальный дизайн для вашего заказа мебели. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую и предоставьте нам желаемые размеры, стиль ткани и тип дерева для вашего индивидуального заказа.

Как я могу выбрать ткань для моего заказа?

На нашем сайте вы можете выбрать ткань из широкого ассортимента. Мы также предлагаем образцы цветов, чтобы вы могли увидеть цвет ткани в реальной жизни.

Вы предлагаете доставку?

Да, мы предоставляем услуги доставки до вашей двери за дополнительную плату в зависимости от вашего местоположения и объема вашего заказа.

Какие у вас способы оплаты?

Мы принимаем платежи по кредитным картам через AMEX, Apple Pay, MasterCard и VISA. Если вам нужно оплатить банковским переводом, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Все заказы будут отправлены с номером отслеживания, который будет отправлен вам по электронной почте, когда ваш заказ будет отправлен. Вы можете использовать этот номер отслеживания для отслеживания вашего заказа в режиме реального времени.

Вы предлагаете финансирование?

Нет, мы не предлагаем финансирование.

Производство
Когда моя мебель будет отправлена?

После подтверждения вашего заказа обычно требуется около 3-4 недель, чтобы ваша турецкая мебель была изготовлена ​​и готова к отправке.

Буду ли я в курсе моего заказа?

Да, мы предоставляем регулярные обновления о статусе вашего заказа. Вы будете уведомлены, когда ваша мебель находится в процессе изготовления, когда она будет готова и еще раз, когда она будет отправлена.

Вы также можете отслеживать свой заказ с помощью кнопки «Живой чат», доступной в правом нижнем углу.

Как вы делаете упаковку?

Мы уделяем особое внимание упаковке нашей турецкой мебели. Каждая деталь завернута в пузырчатую пленку и защищена гофрированными листами или коробкой, чтобы предотвратить любые повреждения во время транспортировки.

Сообщение Производство
Возврат и гарантия

На всю нашу турецкую мебель предоставляется двухлетняя гарантия от производственных дефектов. Для возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата на веб-сайте.

Вы отправляете LCL/частичные поставки?

Да, мы можем организовать меньшую загрузку контейнера (LCL) или частичные поставки в зависимости от размера заказа и ваших требований.

Когда мне нужно оплатить доставку?

Вы можете оплатить доставку при оформлении заказа или перед отправкой мебели. Обратите внимание, что стоимость доставки будет зависеть от пункта назначения, размера и веса посылки. Мы предоставим оценку этих расходов после подтверждения вашего заказа.